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Acerca de Motorola Centro America

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Esta declaración se aplica a la recopilación en línea de información personal a través de sitios Web operados por Motorola Mobility Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas en todo el mundo. Para leer la declaración completa de prácticas de privacidad en línea de Motorola, haga clic aquí o desplácese hacia abajo.

¿Qué información personal se recopila?

  • Recopilamos información personal que usted decida suministrar voluntariamente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y/u otras categorías de información personal.
  • Los registros de nuestro servidor Web pueden recopilar otra información, como nombres de dominios de los usuarios de nuestros sitios Web, para medir el uso de los mismos y mejorar su contenido.
  • Podemos utilizar "cookies" para administrar áreas de nuestro sitio Web y entregar a nuestros usuarios una mejor experiencia en el sitio. Usted tiene opciones respecto a las "cookies".

¿Cómo se utiliza mi información personal?

  • Podemos utilizar información personal para facilitar el procesamiento de órdenes, para comunicarnos con usted en caso que surja algún problema con su orden o para otros usos conforme a esta declaración.
  • A excepción de los términos establecidos en esta declaración o en nuestros sitios Web, no proveemos su información personal a terceros sin su consentimiento.
  • Compartimos la información que usted provee con las subsidiarias de Motorola y empresas relacionadas.
  • También podemos compartir su información personal con socios comerciales para que puedan ofrecer servicios a Motorola que sean consecuentes con esta declaración y nuestros sitios Web o como parte de un producto, un servicio o una promoción específica.
  • Además, podemos divulgar información personal en casos especiales, como cuando creemos de buena fe que la ley así lo requiere.

¿Qué opciones tengo?

  • Si no desea recibir comunicaciones por correo electrónico, correo convencional o avisos publicitarios específicos relacionados con nuestros productos y servicios, simplemente indíquelo cuando provea su información personal o siga las instrucciones de nuestros sitios Web para eliminar su nombre de las listas de distribución.
  • Usted tiene derecho a acceder (revisar, corregir, modificar o eliminar) su información personal si se pone en contacto con Motorola.
  • Si ha establecido un "perfil de usuario" en un sitio Web de Motorola, puede cambiar la información que suministró al visitar esa parte del sitio Web y volver a enviar su información.

¿Qué medidas de seguridad existen para proteger la información?

  • Cuando usted coloca una orden o suministra información personal, utilizamos algunas medidas de seguridad, como la encriptación, en caso de que corresponda.
  • La información personal que provee se puede transmitir, usar, almacenar y procesar fuera del país en el cual la ingresó, incluso en jurisdicciones que posiblemente no cuenten con leyes de privacidad de información que ofrezcan protección equivalente a las leyes de su país de origen.
  • Sin importar dónde ocurran estas actividades, tomamos las medidas necesarias para garantizar que su información se trate de manera segura.

¿Qué sucede con la privacidad de mis hijos?

  • Nuestros sitios Web están diseñados para ser utilizados solamente por personas mayores de 13 años. Las personas menores de esa edad no deben enviar información personal a Motorola.

¿Cómo me pongo en contacto con Motorola?

  • Sírvase enviar sus preguntas acerca de las prácticas de privacidad de Motorola a privacy@motorola.com. Asimismo, las solicitudes para cancelar su suscripcion pueden ser enviadas privacy@motorola.com.



Declaración completa de prácticas de privacidad en línea de Motorola

Motorola reconoce que tanto la privacidad como la seguridad constituyen temas de gran inquietud para la mayoría de las personas que accede a Internet, incluidos nuestros clientes. Esta declaración describe de qué forma Motorola recopila, utiliza y protege la información que usted suministra al utilizar nuestros sitios Web en conformidad con la legislación pertinente de los países en los que se procesan dichos datos. Al hacer uso de nuestros sitios Web, usted acepta que Motorola recopilará y utilizará su información conforme se establece en la política actualmente en vigencia. Todo cambio a esta declaración se publicará en nuestros sitios Web; verifíquela periódicamente para garantizar que conoce la declaración más actualizada.

Esta declaración sobre prácticas de privacidad establece la política de privacidad para los sitios Web para clientes y consumidores de Motorola. Se aplica a los sitios Web que opera Motorola Mobility, Inc., o que se operan en su nombre, y sus empresas afiliadas y subsidiarias en todo el mundo. Lea esta declaración para comprender lo siguiente:

¿Qué informatión personal se recopila?
Cuando un usuario nos hace un pedido, Motorola puede recopilar su información personal, como nombre, cargo, empresa, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y, en casos poco comunes, otras categorías de información personal, como números de licencia de conducir, números de seguro social (o números de identificación nacional equivalentes) y fecha de nacimiento. Además de las instancias de colocación de órdenes y de registro, es posible que le solicitemos y recopilemos información personal en otras instancias, como cuando ingresa a un sorteo o concurso, participa en una promoción o en una campaña de marketing patrocinada por Motorola o uno de sus socios comerciales, cuando desea consultar acerca de un servicio que se ofrece en su área, cuando completa encuestas u otros cuestionarios, cuando participa en un foro para usuarios o "blog" patrocinados por Motorola o uno de sus socios comerciales, cuando envía un correo electrónico a Motorola o cuando participa en otras actividades en los sitios.

Asimismo, los registros de nuestro servidor Web recopilan los nombres de dominio de los usuarios de nuestros sitios Web. La información se suma para medir la cantidad de visitas, el tiempo promedio en un sitio Web de Motorola, las páginas visitadas y la información de uso del sitio Web. Utilizamos esta información para medir el uso de nuestros sitios y mejorar su contenido. Dicha información no se emplea de una forma que nos permita una conexión directa de información personal con nuestros usuarios.

¿Quién recopila información?
Cuando visita un sitio de Motorola y se le solicita información personal, usted comparte esa información con Motorola Mobility, Inc., sus subsidiarias y empresas relacionadas. Asimismo, si compra un teléfono celular, módem u otro dispositivo que requiera mantenimiento, es posible que otra empresa que trabaje con Motorola recopile su información personal. Motorola también puede contratar a otras empresas para realizar servicios para Motorola en su sitio Web que requieren que estas empresas recopilen información personal (por ejemplo, al albergar sorteos del sitio Web, realizar promociones o encuestas o vender descargas de software).

Además, los sitios Web de Motorola pueden permitir a distribuidores que suministren productos y servicios directamente a los consumidores de Motorola. Dichas relaciones se designan con una leyenda "Suministrado por" u "Potenciado por" o con el logotipo de la empresa u otra designación similar. Si desea comprar un producto o servicio a un tercero, éste recopilará su información personal y la compartirá con Motorola. Puede revisar las prácticas de privacidad del tercero al hacer clic en el vínculo ubicado en la parte inferior de la página o al hacer clic en el logotipo "Suministrado por la empresa", que lo conducirá a su sitio Web. Además, cuando compra o descarga aplicaciones de software de Motorola o de un tercero, su información personal se comparte con el desarrollador/otorgante de licencia del software con el fin de registrarlo como un usuario de software autorizado y para permitirles brindarle asistencia en caso de que usted la requiera. Si le preocupa la política de privacidad de algún desarrollador o alguna empresa de software, puede comunicarse directamente con ellos o visitar sus sitios Web particulares.

El sitio Web de Motorola también puede contener diversos vínculos a sitios Web de terceros. Es posible que estos sitios brinden mayor información, bienes, servicios y/o promociones. Estos sitios son de propiedad y se operan en forma independiente a Motorola y están sujetos a sus propias prácticas de privacidad y de recopilación de datos. Toda información que provea en estos sitios se regirá por los términos de su política de privacidad, si la tuvieran. Motorola no tiene responsabilidad ni obligación alguna respecto de las acciones o políticas de estos sitios independientes y no se hace responsable del contenido o de sus prácticas de privacidad.

¿Qué sucede con las "cookies"?
Cuando ingresa a nuestro sitio, nuestro servidor puede agregar un archivo de texto pequeño a su disco duro: una "cookie". Su "cookie" única nos indica cada vez que usted vuelve a ingresar a nuestro sitio para que podamos recordar qué páginas ha visitado anteriormente y, si corresponde, qué mantiene en su carrito de compras. Las "cookies" nos permiten brindar a nuestros usuarios una mejor experiencia en el sitio Web.

También es posible que utilicemos "cookies" para medir patrones de tráfico, qué áreas del sitio de Motorola ha visitado y sus patrones de visita. Esta información que se recopila mediante una "cookie" a veces se denomina historial detallado o "clickstream". Utilizamos esta información para entender de qué forma nuestros usuarios exploran nuestro sitio y para determinar patrones de tráfico comunes, como por ejemplo, desde qué sitio provienen. Utilizamos esta información para hacer recomendaciones en materia de productos y navegación por el sitio y para poder rediseñar nuestro sitio de modo que su experiencia en nuestro sitio sea más efectiva y agradable. Asimismo, podemos utilizar esta información para personalizar el contenido, los avisos o "banners" publicitarios y promociones que verá usted y otros usuarios. Esto permite a Motorola entregarle el contenido que desea cuando usted lo desea y así permitirle tomar mejores decisiones en sus compras. Motorola usa a un tercero para hacer un seguimiento de los "clickstreams" de los usuarios.

Usted tiene opciones respecto a las "cookies". Al modificar la configuración de su navegador de Internet puede aceptar todas las "cookies", recibir una notificación cada vez que se instala una "cookie" o rechazar todas las "cookies". Cabe señalar que si decide rechazar todas las "cookies", no podrá utilizar los servicios ni participar en actividades que requieren la instalación de "cookies".

¿Cómo se utiliza mi información personal?
El objetivo principal de Motorola al recopilar información personal es facilitar el procesamiento de órdenes y permitirnos ponernos en contacto con usted en caso que surja algún problema con su orden. Asimismo, si compra un teléfono celular, módem u otro dispositivo que requiera mantenimiento, su información personal se puede utilizar para obtener un informe de crédito en caso de que sea necesario. Dicha información se requiere al efectuar una compra. Esta información también se puede utilizar para ofrecerle una experiencia personalizada en nuestro sitio, que incluye comunicaciones interactivas y otros servicios.

El sitio de Motorola también puede contener encuestas y cuestionarios opcionales para recabar información y otras instancias en las cuales los usuarios pueden formular preguntas. Usamos la información que nos provee para ayudarnos en el diseño y la creación de mejores productos, para personalizar su experiencia de compra y para proveer consejos y recomendaciones para su compra. La participación en cualquiera de estos segmentos es opcional y voluntaria.

También utilizamos la información que recopilamos para enfocar valiosas ofertas de marketing y publicidad. Este tipo de publicidad puede llevarse a cabo mediante el uso de "banners" publicitarios, el envío de correos electrónicos promocionales por parte de Motorola o de un tercero bajo contrato con Motorola. Motorola también puede comparar la información de los usuarios con datos de terceros para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes.

Por último, Motorola lleva a cabo investigaciones de las características demográficas, intereses y comportamiento basándose en la información que se provee al efectuar una compra, durante una promoción, en encuestas y en los archivos de registro de nuestro servidor. Hacemos esto para entender y servir mejor a nuestros usuarios. Esta información se recopila y analiza en forma global para evitar la identificación de información personal relacionada con una persona. Motorola puede compartir estos datos totales con nuestros socios comerciales.

¿Con quién comparte Motorola mi información personal?
A excepción de los términos establecidos en esta política o en nuestros sitios Web, Motorola nunca provee su información personal a terceros sin su consentimiento. Cabe señalar que en casos especiales, es posible que tengamos que compartir información sin obtener su consentimiento, como cuando creemos de buena fe que la ley así lo requiere o para identificar, contactar o entablar acciones legales en contra de alguien que pueda estar infringiendo los Términos de uso de nuestros sitios o los derechos de Motorola o de terceros o causando daños a o interferencia con la propiedad de Motorola o de terceros.

Además, Motorola comparte la información que usted provee con sus subsidiarias y empresas relacionadas. Si compra un teléfono celular, módem u otro dispositivo que requiera mantenimiento, su información personal se comparte con el proveedor/portador del servicio al que se suscriba. Además, si demuestra interés en un producto que requiere un tipo específico de mantenimiento, Motorola puede compartir su información personal con su proveedor de servicio local para determinar si dicho servicio se encuentra disponible en su área.

Motorola comparte información de uso del sitio Web sobre los usuarios de nuestros sitios Web, que han recibido una campaña de promoción específica, con empresas de publicidad confiables para guiar futuras campañas y actualizar la información sobre los usuarios que se utiliza con fines estadísticos. Para este fin, nosotros y las empresas de publicidad con las que trabajamos anotamos algunas de las páginas que usted visita en nuestros sitios Web a través de sensores codificados (también denominados imágenes invisibles o "clear gifs"). La información recopilada por nuestras empresas de publicidad externas a través del uso de los sensores codificados no lo identifica personalmente.

¿Qué opciones tengo respecto de la recopilación, el uso y la distribución de mi información personal?
Motorola o sus socios comerciales pueden, cada cierto tiempo, enviarle un correo electrónico o correo convencional relacionado con nuestros productos y servicios. Si no desea recibir dicha información, simplemente sírvase indicarlo al momento de entregar su información o siga las instrucciones en cada comunicado para que su nombre se elimine de las listas de distribución.

En algunos tipos de promociones de Motorola le solicitaremos su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted en caso de haber ganado algún premio. Cuando participa en estos tipos de promociones, puede recibir un correo electrónico de promoción. En ocasiones, estos mensajes de correo pueden incluir avisos de publicidad específicos. Si no desea recibir estos avisos, puede elegir no participar en las promociones o concursos.

Cabe señalar que al rehusarse a proveer información personal o negarse o cancelar su consentimiento para usar información personal para los fines identificados, es posible que no pueda participar en algunos programas o actividades patrocinados por Motorola.

Asimismo, usted tiene derecho a acceder (revisar, corregir, modificar o eliminar) su información personal si se pone en contacto con Motorola. Las personas son responsables de suministrar información personal completa y exacta a la entidad y de comunicarse con Motorola si es necesario corregir la información. Cabe señalar que, en caso de que se permita, podemos cobrarle una comisión simbólica para dar cumplimiento a las solicitudes de acceso y que nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de acceso injustificadas.

Si ha establecido un "perfil de usuario" en un sitio Web de Motorola, puede cambiar la información que suministró al visitar esa parte del sitio Web y volver a enviar su información. Sírvase enviar sus preguntas acerca de las prácticas de privacidad de Motorola a privacy@motorola.com. Las solicitudes para cancelar su suscripcion pueden ser enviadas a privacy@motorola.com.

¿Qué medidas de seguridad existen para proteger la información?
Cuando usted realiza un pedido o suministra información personal, utilizamos algunas medidas de seguridad técnicas y de organización, como la encriptación, en caso que corresponda. La encriptación permite alterar la información de su compra, incluido su número de tarjeta de crédito, de manera que sólo Motorola pueda verla. Actualmente, Motorola utiliza la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL), si corresponde, para las transacciones en Internet.

Sin embargo, no es posible garantizar en un 100% la seguridad de las transmisiones por Internet. En consecuencia, si bien adoptamos todas las medidas pertinentes para proteger su información personal, Motorola no puede asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos provea o de nuestro sitio Web y por lo tanto, usted utiliza nuestro sitio bajo su propia responsabilidad.

Como una empresa mundial, Motorola posee sitios internacionales y usuarios en todo el mundo. La información personal que provee se puede transmitir, usar, almacenar y procesar fuera del país en el cual la ingresó, incluso en jurisdicciones que posiblemente no cuenten con leyes de privacidad de información que ofrezcan protección equivalente a las leyes de su país de origen. Cada vez que Motorola maneja información personal, sin importar dónde ocurra, tomamos las medidas necesarias para asegurar que su información se trate de manera segura y en conformidad con los Términos de uso pertinentes, esta Declaración de privacidad y todas las leyes y reglamentaciones pertinentes.

¿Qué sucede con la privacidad de mis hijos?
Los sitios Web que opera Motorola Mobility, Inc., o que se operan en su nombre y sus subsidiarias y empresas afiliadas en todo el mundo, están diseñados para ser utilizados por personas mayores de 13 años. La intención de Motorola no es recopilar información acerca de niños menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años no deben enviar ni publicar información en los sitios Web de Motorola. Si un niño menor de 13 años envía información personal a los sitios Web de Motorola, la eliminaremos tan pronto como detectemos que ha sido enviada por un menor de 13 años de edad y no la utilizaremos de forma alguna. Motorola insta a los padres a asumir un rol activo en el uso de Internet de parte de sus hijos y a informarles sobre los posibles riesgos de entregar información sobre ellos a través de Internet.


Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios sin aviso.